Strategier för närvaro på sociala medier är något som har diskuterats flitigt de senaste åren. Den främsta tumregeln är förstås att befinna dig där din målgrupp är och där de vill möta ditt företag, men en faktor som påverkar vilka kanaler du väljer att använda kan vara brist på tid. Hur mycket tid ska man egentligen lägga på sociala medier?
I den här infografiken nedan presenterar det amerikanska företaget Pardot en tidseffektiviseringsmodell som visar hur du kan hantera närvaro på sex olika kanaler på bara 30 minuter per dag. Pardot menar att strategin självklart ska anpassas efter dina viktigaste kanaler, men att det med rätt verktyg och rätt prioritering av tid inte behövs mer än en halvtimme för att klara av att bygga upp ett socialt nätverk runt ditt företag.
Förra veckan höll Johnny Lindqvist från MEC ett intressant seminarium hos oss om vad som är viktigt att veta i kommunikation med unga. Johnny pratade bland annat om att medielandskapet ser helt annorlunda ut idag jämfört med för bara några år sedan och att unga idag ser digital kommunikation som en självklarhet snarare än ett val. Unga anpassar sig också snabbt till nya sätt att kommunicera och är alltså mindre lojala när det kommer till val av plattform.
Att det är viktigt att titta på ungdomars medievanor och konsumtion är det fler som har insett. Piper Jaffray gör till exempel en undersökning där de en gång i halvåret ställer ett antal frågor till amerikanska tonåringar, bland annat om synen på och användandet av sociala medier. I den senaste sammanställningen visar resultaten att tonåringarna anser att stora sociala nätverk som Facebook och YouTube är mindre viktiga än för ett halvår sedan.
Samma undersökning visar att en stor del av tonåringarna hellre handlar i fysiska butiker än online, trots att siffrorna visar att nära 80 % angett att de handlar på nätet. Undersökningen visar också att mobilanvändningen, och i synnerhet användningen av smartphones, bland tonåringarna fortsätter att öka.
I morse var Johnny Lindqvist från mediebyrån MEC hos oss på Cisions Stockholmskontor och höll i ett frukostseminarium om vad som är viktigt att tänka på i kommunikation med unga.
Johnny Lindqvist från mediebyrån MEC föreläser om att kommunicera med unga
Johnny pratade bland annat om att internetanvändningen ökar i alla målgrupper och att det i de yngre målgrupperna inte längre är ett val man gör utan är ett beteende som sätts. Även om du har din målgrupp i en annan åldersgrupp är det därför viktigt att titta på onlinebeteendet hos de kommande generationerna för att veta vad som förväntas av din företagskommunikation i framtiden.
Ett tips som Johnny gav kring kommunikation med unga är att se utanför dig själv och hur du kommunicerar och istället se till målgruppens vanor och beteenden. Bra data och statistik finns gratis att hämta i rapporter som Svenskarna och Internet. En annan viktig insikt är att unga inte har samma lojalitet till kanaler och plattformar eftersom de är vana vid snabba förändringar. För äldre generationer har medielandskapet har sett nästan likadant ut i 40 år. Nu använder hälften av Sveriges treåringar internet och kommer att ha helt andra förväntningar på kommunikation, både i tillgänglighet och i kanalval.
Johnnys tips i kommunikation med unga i korthet:
Tänk utanför dig själv och var inte rädd för att fråga målgruppen vad de tycker.
Mobile first – unga kommer inte att tycka att det är bra att ditt företag har en mobilanpassad sajt, de kommer att förvänta sig det.
Online är offline och tvärtom – allt som finns offline kan delas i sociala medier. Använd det tänket i din kommunikation.
Ungas sociala nätverk är ett filter i informationsspridningen och personen som delar informationen kan vara viktigare än nyhetskällan – tänk content marketing och skapa material värt att dela för din målgrupp.
Mitt tredje blogginlägg om trender blir egentligen det jag hade tänkt mig att skriva som mitt femte och sista. Anledningen till att jag väljer att skriva det nu är att jag varit i USA för att bland annat besöka Ragans 6th Social Media Conference. Konferensens enligt mig bästa presentation hölls på just detta tema av Josh Hallett, Senior PR konsult på Voce Communications.
Dagens medielandskap med allt fler kanaler som möjliggör för företag och organisationer att nå sina målgrupper direkt innebär enorma möjligheter för oss alla. Förr var det effektivt att använda massmedier för att nå ut till sin målgrupp, men i takt med att allt fler kanaler dykt upp, och att massmedierna allt mer ger vika för nischade aktörer så innebär det nya möjligheter och utmaningar för kommunikatörer. Jag har länge klurat på detta och ville hitta ett bra case för att lyfta fram. Detta gjorde just Josh och jag vill därför som del ett börja med en rätt detaljerad beskrivning av hans föreläsning. Föreläsningen beskrev väldigt tydligt ett företag, Playstation, som fokuserade sin kommunikation i egna kanaler istället för att ge bort nyheterna till medier i förhoppning om att få PR. I del två tänkte jag lyfta fram ett par andra bra case som jag också tycker är värda att beskrivas.
Varför Playstation fokuserar kommunikationen i de egna kanalerna
Josh Halletts föreläsning hade temat ”Varje företag måste bli innehållsdrivet”. Josh har jobbat i över tio år med Playstation. Hans föreläsning handlade i princip om en av de trenderna vi talat mycket internt om på Cision – att varje företag bör blir sitt eget mediehus. Han tog oss bakom kulisserna och avslöjade hur Playstation jobbar med sitt innehåll, eller content som det kallas i USA. Idag publicerar Playstation 300-350 egna artiklar om dagen! De publicerar den absolut största delen av detta material på sina WordPress-bloggar (se exempel på dessa bloggar från USA & Sverige). Utifrån detta så skapar de sedan buzz via sina olika sociala mediekanaler för att driva trafik till sina bloggar. ”You’re renting land on Facebook , Twitter and Youtube, you need to build your own country that is your own!” var ett intressant citat från Josh. Ett annat var ”We see content decay on social media sites but not on our own sites!”. Med det menade Josh att material som publicerats på exempelvis Facebook förlorar värde väldigt snabbt och sällan eftersöks, medan Playstation på sina bloggar märker att folk läser även äldre poster.
Att lyckas mäta resultat i sociala medier
På frågan om deras arbete gav någon effekt så fick vi ett långt och informativt svar. Till att börja med sa dock Josh att han tyckte att det var intressant att få frågan från kunder då han alltid frågade hur deras andra aktiviteter utvärderades. Väldigt ofta så fick han till svar att de andra aktiviteterna inte utvärderades. Hans fråga blev då varför just sociala medier ska utvärderas annorlunda. Därefter gav han oss ett utförligt svar på hur de utvärderar sina egna insatser. I princip så har de 16 olika mätvärden som de anpassar för att fånga in alla möjliga aspekter av online och sociala medie-kommunikation. Därefter anpassar de dessa 16 variabler så att mätningarna stämmer överens med kundens sätt att utvärdera andra kanaler på. Jag har jobbat med analys i närmare 15 år och suttit med i SPINN i tre år och helt klart var detta några av de bästa mätvärden och processer jag sett. När det gällde utdelningen för Playstation kunde han inte kommentera det men bad oss att döma själva. För fem år sedan så hade Playstation en person som lade 25 % av sin tid på detta arbete, idag är de 65 personer som jobbar med sociala medier.
Playstation låter bilder och video locka följare
Helt klart var att Playstation hade jobbat mycket med sina processer. De jobbade bland annat mycket med sin redaktionella kalender som sträckte sig över ett helt år. Utefter den skrev de innehåll för sina bloggar, och anpassade rubriker och ingresser för de olika sociala medierna för att driva så mycket trafik som möjligt tillbaka till de egna kanalerna. Det var även intressant att höra Josh tala om hur de jobbade med bilder och att driva mer följare till sina olika kanaler. Inför ett spelsläpp kunde de ha ett tjugotal bilder de ville släppa. De släppte då ett tiotal på sin blogg, 4-5 på Facebook och 4-5 andra på Twitter. Därefter uppmanade de alla sina följare att kolla in de andra bilderna på de andra kanalerna. På så sätt får de ett eget litet ekosystem som gör att alla de olika kanalerna kontinuerligt växer.
Exempel på speltrailer från Playstation
Digital kommunikation i ett internationellt landskap En sista aspekt som också var intressant att ta del av var hur de jobbade som ett internationellt företag. I en digital värld så sprid allt snabbt och framför allt bland spelare som är vana med en gränslös onlinekommunikation. Playstations erfarenhet var dock att de flesta helst tog del av informationen på sitt eget språk. Således översattes många av bloggposterna till de lokala språken och publicerades alla samtidigt. Som bakgrundsfakta kan det vara värt att veta att Playstation har över 20 lokala bloggar i olika länder. Att det var direktöversättningarna från den engelska bloggen hade de inte fått någon negativ feedback på. En intressant aspekt på detta var att de lade ut mer svåröversatt material som exempelvis speltrailers direkt på engelska på alla sajter om det saknades översättningar. Sedan bytte de ut dessa trailers i den takt lokala trailers producerades. Anledningen till detta var att man upptäckt att spelarna annars bara letade upp de engelskspråkiga videosarna. Genom att publicera de oöversatta videosarna så behövde spelarna inte lämna bloggarna som var på deras modersmål allt för ofta.
Om ett par dagar fortsätter jag med nästa del i den här trendspaningen.
Vill du att bloggare ska testa dina produkter? Har du en bloggtävling som du vill sprida? Vill du samla bloggare till en pressträff? Då ska du publicera på Bloggportalen där din information blir synlig för hundratusentals bloggare.
I höstas lanserade vi tillsammans med Twingly en kanal där du kan nå ut till bloggare med din information. Nu har vi öppnat upp den kanalen att använda om du vill nå ut till bloggare med exempelvis erbjudanden, tävlingar och events som riktar sig specifikt mot bloggare. Nedan är några exempel på vad som passar att kommunicera i kanalen:
Att ni söker bloggare till en bloggtävling ni anordnar
Att ni söker bloggare för test och utvärdering av produkter eller tjänster
Berätta om en produktnyhet som ni vill att bloggare ska skriva om
Bjuda in bloggare till en pressträff
Annonsera om event ni söker bloggare till
Bloggportalen är Sveriges största mötesplats för bloggare med över 100 000 besökare/månad. Din tävling exponeras på Bloggportalens förstasida och de flesta undersidor i 30 dagar. Kampanjpris: 5 000 SEK.
Vill du ha mer information om Bloggportalen? Kontakta oss.
Vill du ha hjälp att skapa en bloggtävling? Kontakta Twingly. Tel: 013-473 10 00
När 2012 går mot sitt slut tittar vi på vad som färgat det digitala landskapet under året. Något som ger en bra överblick över de olika sociala kanalerna är CMO’s Guide To The Social Landscape. I våras publicerade de en interaktiv infographic där de olika kanalerna kan sorteras och filtreras baserat på kommunikation med kunder, varumärkesexponering, trafik till din sajt och SEO. Värt att kolla in, och snyggt gjord om inte annat.
Idag la dessutom Hans Kullin upp en sammanställning på sin blogg Sociala Medier där 25 olika personer som arbetar med sociala medier har funderat på sociala mediers utveckling under 2013. Bland annat spås sociala medier få en mer självklar del av företagens kommunikationsstrategier, en bredare användning av olika sociala plattformar och ökat fokus på att mäta vilket resultat den sociala närvaron ger. Vad tror ni?
Enligt en undersökning gjord av Cision Europe och Canterbury Christ Church University använder 97,2 procent av svenska journalister någon form av sociala medier i sin yrkesroll. De har även den mest positiva synen på sociala mediers inverkan på journalistiken jämfört med de elva andra länderna i undersökningen.
Svenska journalister har en stark tro på att sociala medier är viktiga i deras yrkesroll, men det avspeglar sig inte lika starkt i deras eget sätt att arbeta. Det är kanske så att de har en önskan om hur de skulle vilja använda sociala medier men har inte möjlighet att omsätta det i praktiken. Det finns inte heller något i undersökningen som tyder på att journalister vill bli pitchade i sociala medier, däremot mycket som tyder på att de vill göra research samt bygga relationer vilket kan vara viktigt att ta hänsyn till som kommunikatör.
Key findings:
Hälften av journalisterna underhåller en arbetsrelaterad blogg.
Den vanligaste anledningen till att använda sociala medier är för informationssökning
Fyra av tio journalister anser att sociala medier ökar deras produktivitetsnivå.
Nära en fjärdedel av journalisterna uppger att de undviker sociala medier på grund av oro över säkerhet och privathet.
Jämfört med de andra länderna har de svenska journalisterna minst negativ syn på barriärer till att använda sociala medier och även den mest positiva inställningen till sociala mediers inverkan på yrkesrollen. I en total ranking där parametrar för åtta av ländernas svar vägs samman, visar det sig att Canada är det land som hamnar i topp. Tyskland och Finland hamnar i botten.
Undersökningen visar också att det är stora skillnader på användandet av sociala medier mellan journalister beroende om de arbetar på onlinemedier, tidningsredaktioner, TV/radio eller månadsmagasin. Online-journalister är de mest aktiva på sociala medier, där 42,7% uppger att de använder sig av ett konto dagligen, medan siffran endast är 17,7 % för de som arbetar på tidningsredaktioner.
Idag släppte LinkedIn en ny funktion på sin sajt där du kan följa 150 stycken så kallade Thought Leaders, som Barack Obama och Richard Branson. Deras uppdateringar kommer att kunna vara längre än 140 tecken och innehålla bilder, videos och presentationer från Slideshare. Formatet påminner lite om blogginlägg och dyker upp i LinkedIn-flödet där man tidigare kunnat följa företag och nätverk.
Obama är alltså en av de första att kliva på den nya kombinationen av professionellt nätverk och microbloggande, och med tanke på det förra amerikanska valets omtalade användning av sociala medier i kampanjarbetet och det kommande valets fokus på frågor gällande ekonomi och jobb verkar LinkedIns nya funktion som kombinerar de båda vara ett smart strategiskt val av kanal.
För att värna om innehållet påstår Mashable att LinkedIn kommer att följa ledarnas förmåga att engagera: ”The group’s ability to engage LinkedIn’s audience will be ranked by views, likes, comments and shares that are visible to all users. Such metrics will both act as a self-regulating feature, but will also prompt the inevitable ranking of the top 10 and bottom 10.”
Allt detta gör Linkedin för att gå från att vara en plats som många av oss bara besöker några gånger om året, till att bli en del av vår vardag som kommunikatörer. Det ska bli intressant att se hur det hela slår ut. På Linkedins blogg kan du läsa mer.
Att vi bevakar webben och sociala medier så som Facebook, Twitter, LinkedIn och YouTube hoppas vi att ingen har missat. Nu kan du även hålla koll på vad som händer på Instagram genom våra bevakningstjänster. Vill du veta mer om våra bevakningstjänster? Kontakta oss!
Vad är Instagram?
Instagram är en enkel mobil applikation för att ta fotografier och dela med sig med vänner (followers). Bilderna kan även taggas med hashtags och geotaggas till en geografisk plats för att göra dem sökbara för andra Instagram-användare. Förutom att ta och lägga upp bilder kan du dessutom lägga på filter (effekter) för att förhöja effekten och upplevelsen av fotot som du lägger upp.
Våra kollegor i USA har genomfört en undersökning tillsammans med PR Newsom hur kommunikatörer använder sociala nätverk för att ta kontakt med journalister. Över 85 procent svarade att de använder någon av de tre dominerande sociala nätverken i kontakt med journalister och bloggare.
När det gäller sociala medier som PR-verktyg svarade endast 13 procent att de använder sociala medier för att aktivt sälja in nyheter till journalister och bloggare. Över 80 procent av de tillfrågade kommunikatörerna svarade att de främst använder sociala medier till att bygga relationer med medier och påverkare, dela nyheter eller ge feedback på produkter och tjänster.
Siffrorna från Hammer & Hanborgs undersökning Kommunikatören 2012 visade att Sveriges kommunikatörer har en liknande inställning till användningen av sociala medier i kommunikationen med sina kunder, där 87 procent svarade att deras företag främst använder sociala medier som ett relationsskapande och varumärkesbyggande verktyg. Undrar om det är liknande siffror gällande kontakt med journalister och bloggare också?
Slutligen visar undersökningen att e-mail fortfarande är det vanligaste sättet för kommunikatörer att skicka pressreleaser och idéer till nyhetsmedier. Över 90 procent av de nära 300 personer som svarade sa dessutom att de kommer att fortsätta att använda sig av e-mail i samma utsträckning det kommande året.
