Haft en skön sommar?

Vi är tillbaka från sommarledigheten med pinfärska nyheter och tips från Cision på hur du förenklar ditt PR-arbete. 

För en vecka sedan lanserade vi en kundchatt där man enkelt kan komma i kontakt med kundsupport via vår hemsida.

Ställ din fråga direkt i chatten och få svar inom ett par sekunder. En riktigt bra hjälp när du behöver snabb hjälp med att publicera en nyhet och har enstaka frågor.

I så fall kan vi glädja dig med att alla nyheter du publicerar på CisionWire inte bara går att rekommendera av användare på Facebook utan nu också på Twitter via en tweet-knapp.

Målet med den nya funktionen är att minimera de steg det tar att dela en länk på Twitter. Tidigare var användaren tvungen att kopiera en webbadress, gå via en tjänst för att förkorta länken och sedan klistra in den förkortade länken på Twitters webbplats eller via en Twitter-klient innan nyheten gick att dela. Nu kan istället de som använder Twitter klicka direkt på tweet-knappen och via en pop-up få en färdig text som omedelbart kan delas på Twitter.

Ovan pressmeddelande har 13 personer tweetat om och 3 personer har gillat nyheten på facebook. Funktionen är enkel och smidig – en länk till nyheten visas omedelbart på användarens sida på Facebook och Twitter. Kom igång och sprid din nyhet online. Vi på Cision hjälper gärna till med råd och tips!

Igår natt svensk tid vann Cision tillsammans med sin partner Radian6 CODIe awards för Best Social Media Aggregation Service. Priset gick till Cision Social Media Dashboard för att se ett en snabb screenshoot kolla här. Jag tycker själv att verktyget är extremt användarvänligt och snabbt samt ger mig som användare väldigt mycket möjligheter att själv använda verktyget utifrån mina behov.

Den största utmaningen med denna typ av verktyg är oftast kvaliteten på källorna som ingår i bevakningen. Detta är dock inget större problem då applikationen framförallt vänder sig till användare som är intresserade av den internationella marknaden. Att vinna CODIe Awards börjar bli lite av en vana för oss nu. Redan 2009 vann vi en för Best Online News Service. Vi vann denna utmärkelse för CisionPoint Global ett verktyg som vi kommer att börja sälja på den skandinaviska marknaden under våren. Jag har dock redan nu varit ute och samlat in feedback från kunder och prospekts och responsen är överväldigande positiv. Det ska bli riktigt kul att lansera denna nya produkt senare i år.

Cision säljer inte Social Media Dashboard på den Skandinaviska marknaden. Detta då Cision inte längre jobbar med bevakning i de skandinaviska länderna.

UPPDATERAT

Här är pressmeddelandet från USA och här är det på svenska.

I oktober var vi över i Chicago och träffade våra amerikanska kollegor. En av de mest spännande sakerna vi diskuterade under resan var ”Cision 3.0”. Med andra ord vad ska vi göra efter det att vi anpassat oss till web 2.0/sociala medier. Strategin som vi tillsammans målade upp var väldigt inspirerande. För de som hajar till och tycker att Cision har en bit kvar innan vi fullföljt den första anpassningen, så håller jag med. Under första halvåret 2010 kommer vi dock att lansera nästa generation av CisionPoint i Norden. Denna version är redan lanserad i USA och har över 5 000 betalande kunder. CisionPoint US vann 2009 CODIE Awards som bästa software för nyhetshantering. Andra vinnare av CODIE 2009 var software lösningar från bland annat Adobe och Salesforce. 2010 är CisionPoint tillsammans med vår partner Radian6, nominerad som bästa Social Media Aggregation Software av CODIE Awards. Jag har varit ute hos kunder under hösten och demonstrerat vårt nya CisionPoint och jag har aldrig visat en ny tjänst som fått så mycket positiv feedback. Min förhoppning är att vi tar stora steg framåt när det gäller integrationen till web 2.0 och Sociala medier i norden under våren 2010.

För att redan nu bereda vägen för ”Cision 3.0” behöver vi utveckla fler widgets för webben och applikationer för mobiler. Det är därför riktigt roligt att redan nu i december kunna berätta att vi är klara med vår första mobilapplikation. Vi valde att göra en CisionWire applikation för iPhone som första test. Bakom kulisserna jobbar vi nu med ett par till applikationer och widgets som vi ska lansera under vintern/våren 2010. För mer information om vår iPhone applikation läs dagens pressmeddelande.

Har du som kund, användare eller rent av bara Cision fan några förslag på vad du tycker att vi ska göra? Skriv en kommentar eller skicka mig ett mail alexander.mason(at)cision.com

Nu har vi lanserat vår nya E-handelstjänst på CisionWire.se. Tjänsten som möjligör det för alla att enkelt och effektivt synliggöra sina nyheter och information till alla. Vi har försökt tillåta människor att skräddarsy pressmeddelanden efter behov. Med andra ord, vi låter användarna gå från att publicera och sökmotoroptimera information på Cision Wire gratis, till att skicka ut information till de viktigaste lokala nyhetsredaktionerna eller att direkt publicera information på 10 000-tals sajter med global täckning.

Hur kommer det sig då att tjänsten ser ut som den gör? I samtal med våra kunder, prospekts, samarbetspartners och duktiga kommunikatörer har vi kommit fram till att det inte finns något grundrecept. Egentligen var det tre saker som utkristalliserade sig i dessa samtal.

1. Traditonella medier eller sociala medier?

De flesta av de vi talade med förstod inte frågan. Handlar det inte om både två? Eller ibland är det den ena man vill nå ibland är det den andra men framförallt börjar de två att integreras tydligare. Många av våra nischade konkurrenter förespråkar det ena eller det andra.

Det händer att vi får höra från konkurrenter att traditionella medier är ”döda” eller inte längre spelar någon roll. Detta var ingenting som hade någon stark förankring bland de vi talade med.

Jag har också fått höra att synlighet på nätet är ”totalt ointressant” och att ”sociala medier” är en hype. Denna inställning är inte vanlig men jag stöter på den lite då och då. Denna hypotes stämde inte heller överens med den bild vi fick hos de vi talade med.

Istället så handlade det om att använda rätt kanaler vid rätt tillfälle och med rätt information i rätt format. Det ultimata var ju naturligtvis att få de två olika förhållningsätten att samverka och på så sätt förstärka budskapet.

2. Push eller Pull

Någonting annat vi talade med både kunder men även journalister och sociala medieskribenter och bloggare om var push eller pull distrubution av nyheter. Här kom också fram att bägge metoderna hade sina fördelar respektive nackdelar men att bägge målgrupper faktiskt gärna såg en kombination av de två logikerna. Detta var något förvånande då vår utgångspunkt var att kanske journalister och bloggare var rätt trötta på pushade pressmedelanden. Det som dock sades var att rätt använt, har skickade pressmedelanden en viktig roll att spela. Se min tidigare post om detta.

3. Lokalt och Globalt

De flesta av dem vi talade med har tydligt fokus i sitt arbete/skrivande. Antingen jobbade man lokalt eller så jobbade man regionalt, internationellt eller globalt (t.ex. Nordiskt, 13 key markets eller jordens alla mobilanvändare). Däremot kom det fram att ibland hade även någon som jobbade lokalt en nyhet med global målgrupp eller potential. Ännu mer vanligt var det att någon som jobbade över flera länder hade ett behov att special utforma information för en specifik marknad eller målgrupp. Med andra ord så skiftade behoven även här.

Gratis och prisvärt?

Gratis är gott, men ibland när man har en riktigt bra nyhet så vill man elda på lite mer. Ge nyheten den största möjliga chansen att nå sina potentiella intressenter. Ibland har man en nyhet som det räcker med att man gratis synliggör på nätet. Ibland vill man faktiskt att redaktioner, tidningarnas telegrambyrå eller de stora internationella nätverken ska uppmärksamma och då kan man spendera lite mer pengar.

Slutsats

Med dessa skiftande behov, från samma användare men vid olika tidpunkter, hur bygger man den perfekta tjänsten? Vårt sätt att lösa det på är att vi byggt den absolut mest flexibla lösning på marknaden. Detta innebär att man som användare kan skräddarsy pressmedelanden med en aldrig tidigare skådad frihet. Då vi försöker att utveckla våra tjänster tillsamans med våra användare är det nu upp till användarna att berätta för oss vad vi ska fokusera på att utveckla framöver.

 Vi vet att det idag finns nischade sajter runt om i världen som har en funktionalitet som Cision Wire idag inte har. Vi kommer att lägga till nya kanaler, funktioner och språk framöver. Låter det svårt? Det är det. Har vi lyckats i vårt första steg? Gå in och kolla Cisionwire.se och hör av dig!

UPDATERING

Här kan du läsa vårt pressmeddelande om tjänsten

Vill du enkelt se om journalister skriver om dig, dina konkurrentere eller ett ämne. Nu lanserar Cision en gratis email-alert funktion på sajten journalisttweets.com. Nu kan du enkelt lägga till ett sökord och få ett dagligt mail med upp till 15 tweets per dag.

Jag tror att tjänsten kommer att vara bra för PR-konsulter, kommunikatörer och journalister som vill bevaka varumärken och ämnen på ett enkelt och kostnadseffektivt sätt. För oss på Cision känns det extra kul med denna lansering då den bygger på feedback från användare i både USA och Europa. Jag ser fram emot att få mer feedback från alla som har en åsikt så att vi kan fortsätta att utveckla sajten.

Förtillfället jobbar vi hårt på våra nya tänster och funktioner som vi kommer lansera till hösten. Under tiden hinner vi även med lite mindre releaser. Nu i helgen lanserade vi således Cisionwire.de. Syftet med detta är att hjälpa våra nordiska kunder med att sprida sin information internationellt samt naturligtviss att även hjälpa våra tyska kunder att få ut sin information. Länk till Cisions mer utförligare pressmeddelande på cisionwire.se om lanseringen.

Under de kommande månaderna planerar vi att lansera ett par till språk/landsversioner. Vi kommer också fortsätta jobba med övriga förbättringar och nya funktioner. Är det någonting du tycker vi skulle kunna göra bättre eller saknar så hör gärna av dig till mig med dina förslag.

Folksam är ett av de företag som snabbast kommit igång med vår nya tjänst, Social Media Newsroom. Här berättar Andreas Jerat, PR-ansvarig på Folksam, hur det fungerar och om reaktioner de fått på satsningen. Bland annat finns möjligheten att kommentera texterna som publiceras, vilket bland annat ledde till en livlig diskussion om Folksams färgtest nyligen.

Här, i ett tidigare inlägg, kan du läsa mer om tjänsten Social Media Newsroom, som vi lanserade i maj, tillsammans med Sermo consulting.

Andreas Jerat, Folksam

 

Varför valde ni att börja använda Social Media Newsroom?

- Vi vill hela tiden utöka och förbättra vår synlighet på internet för att finnas tillgängliga för alla våra målgrupper på ett bra och effektivt sätt. Ett mediarum kan ses som ett samlingsbegrepp på nästa generation av pressrum där man drar nytta av nya möjligheter som finns inom framför allt sociala medier, till exempel ökad spridning av innehåll och ökad möjlighet till konversation. Genom vårt mediarum ökar vi också vår synlighet i sökmotorer som är en av de viktigaste trafikdrivarna på internet idag.

Hur tycker ni att Social Media Newsroom fungerar och vilken nytta har ni haft av det?

- Bortsett från att man alltid får räkna med lite intrimmningsproblem i början så fungerar mediarummet väldigt bra. Det är mer användarvänligt än vårt gamla pressrum och informationen är bättre strukturerad och mer lättnavigerad. Sedan innehåller det mycket fler funktioner än tidigare, exempelvis möjligheten att kommentera och dela våra nyheter. En annan ”nytta” är att vi nu hamnar högre upp i sökmotorernas träfflistor när man söker på Folksamrelaterade nyheter. Detta beror på att all information och allt material som ligger i mediarummet är optimerat för att sökmotorer ska hitta det.

- En annan viktig fördel är också att vi jobbar med en teknisk plattform baserad på öppen källkod och kan därigenom på ett mer kostnads- och tidseffektivt sätt utveckla nya funktioner och möjligheter för att kommunicera bättre med våra målgrupper.

Är medierummet enkelt för er att använda?

- Administrationen av mediarummet är väldigt enkel. Pressmeddelanden som vi skickar ut till media läggs enkelt upp i mediarummet via webbportalen CisionPoint. Administration av övrig information i mediarummet sköts via WordPress, som är den tekniska plattform som mediarummet är byggt på. Även detta sker via ett webbgränssnitt. 



Är det sociala medierummet till för medier eller allmänheten?

- Både och! Givetvis kommer journalister att vara en enormt viktig målgrupp för Folksam även i framtiden, men jag tror att bloggarnas och den ”initierade allmänhetens” betydelse kommer att fortsätta att växa. Därför vill vi redan nu anpassa vår kommunikation utifrån deras behov och inte bara journalisternas. Genom mediarummet ökar våra möjligheter att kommunicera direkt med andra målgrupper än journalister istället för att informationen ”filtreras” via media. Detta är inte minst viktigt under en kris. Sedan skapar ett social media newsroom även nya möjligheter för medier. Till exempel ser man en ökad användning av filmmaterial inom traditionella medier och deras webbplatser som direkt är taget från exempelvis YouTube.

Vilka reaktioner har ni fått?

– Externa reaktioner har bland annat kommit från bloggare som skriver om sociala medier. Där har vi fått beröm för vårt initiativ och att Folksam tar sociala medier på allvar. Personligen har jag även fått samtal från kommunikationsavdelningar på andra företag som funderar på möjligheterna kring sociala medier, men som inte vet var de ska börja. De har ringt och frågat om lite tips och råd.

Hur ser ni på öppenheten sociala medier skapar?

- Vi har inga problem med det – tvärtom! Folksams verksamhet präglas av öppenhet och transparents, även vid tillfällen då vi gjort misstag som kritiseras. Bloggosfärens och de sociala mediernas framväxt innebär att vi nu har fler som granskar oss. Men Folksam ska klara en granskning oavsett om det är en journalist, en bloggare eller en Facebookgrupp som står för den.

Samlar och svarar ni på kommentarer eller kommer ni att göra det?

- Kommentarer som görs kring våra nyheter i mediarummet kommer att få ligga kvar på obestämd tid, oavsett om de är positiva eller negativa, så länge de är sakliga och rör nyheten ifråga. Självfallet kommer vi att svara på kommentarer. Så länge det är en relevant fråga. Målet är att hinna göra det inom ett dygn. Vi kommer också att tillåta negativa kommentarer under förutsättning att de håller sig till ämnet och har ett vårdat språk. Detta för att upprätthålla en öppenhet och trovärdighet gentemot besökarna.

Kommer ni att använda Twitter som en kundtjänstfunktion också?

- Inget är ännu bestämt kring hur vi ska använda sociala medier i vårt kundtjänstarbete. Men vi är medvetna om de möjligheter som finns. På några års sikt är jag övertygad om att detta kommer vara en hygienfaktor för alla företag som tar kundservice på allvar. 


Vet ni om människor som rör sig i sociala medier brukar kommentera er eller andra bolag i branschen?

- Det pågår ju en diskussion på nätet kring hur företag kan använda sig av sociala medier. Det är inom ramen för denna diskussion som Folksams mediarum nämnts som ett positivt exempel.

Vilken utveckling ser ni, och planerar ni att utöka och nå ut i fler sociala medier ?

- Sociala medier är här för att stanna. Därför måste företag nu titta på hur de ska förhålla sig till fenomenet. Även om folk till slut tröttnar på Facebook så ersätts detta bara av någon annan tjänst. Sociala medier har lett till ett förändrat beteende hos människor. Detta är inget som försvinner över en natt. Arbetet med vårt mediarum är ständigt pågående och vi utvärderar löpande vart vi ska finnas och synas på nätet.

Hur ser du som PR-proffs på denna typ av kommunikation – blir det bara mer och mer eller kommer man att minska på annat i framtiden?

- Idag måste ett företag synas på de platser där användarna finns. Detta är ett kontinuerligt arbete som förutsätter ständig utvärdering av vilka webbplatser och tjänster vi ska prioritera och vilka funktioner som vi ska erbjuda i mediarummet. Växer det fram ett nytt seriöst alternativ till Facebook, ja då kommer vi att titta på hur Folksam kan vara närvarande där. Min uppfattning är att allt fler människor kommer att ta del av nyhetsflödet genom sociala medier och det kommer att ske på bekostnad av ”gammelmedier”. Men det kommer fortfarande att finnas ett behov av traditionella medier som press, radio och tv, inte minst för att de är duktiga på produktion och förädling av nyheter.

Här kan man titta på Folksams Social Media Newsroom.

Efter lite diskussioner med våra kollegor i USA, England och Portugal lyckades jag idag övertala dem att prioritera svenska journalister på journalisttweets.com. Vilka är dom? Är jag med? Gå till sajten och kolla!

Inom de närmaste veckorna kommer vi att uppdatera siten med fler journalister, fler länder samt fler funktioner. Använd feedback-funktionen på journalisttweets.com för att ge oss din input eller maila mig direkt alexander.mason(at)cision.com.

I förra veckan lanserades Journalisttweets.com av Cision. Journalisttweets är en gratistjänst där man kan följa journalister som twittrar. Sökningarna är dels geografiska, USA och UK, och dels områdesindelade, vilket betyder att man just nu kan välja att följa de Amerikanska journalisterna utifrån fyra områden: Ekonomi, Underhållning. Hälsa och Teknik. Om du vill läsa mer om sajten så läs gärna pressmeddelandet från förra veckan. 

Planen var att igår lansera svenska journalister samt journalister från fem till länder på journalisttweets.com som SvD skrev i sin artikel idag (nu publicerad på E24). Tyvärr har vi blivit överraskade av intresset för sajten och vi behöver öka prestandan innan vi kan lägga till fler länder. Vi jobbar nu för att öka prestandan och att så snabbt som möjligt lägga till fler länder och berättar här på Cision newsroom så snart allt är uppe. Under tiden kan journalister som är intresserade gärna anmäla sitt intresse att vara med.

Gör så här för att anmäla dig:

- Skicka ett mail till mig alexander.mason(at)cision.com

- Inkludera följande information, ditt namn, vilken bransch du skriver om, var du skriver och din twitter-adress.  

Det känns kul att SvD var intresserade av vår nya tjänst. Det känns mindre kul att vi omnämns som pressklippsföretag i artikeln, trots att vi ju inte har kvar den delen av verksamheten i Skandinavien. Detta är någonting som jag förstår att vi kommer att leva med under en tid. Vår ambition är att med nya smarta tjänster för synlighet och distrubution av information förändra denna bild.  

När vi inom kort lanserar JournalistTweets.com för svenska journalister hoppas vi att feedbacken är lika positiv som den var i USA och UK förra veckan. Hundratals twittrade om det. Vår mailbox gick varm och vi fick in fler än 100 förslag på journalister och länder som läsarna ville att vi skulle lägga till. Här är några kommentarer:

JournalistTweets.com: more than just a directory

“Of great value as it offers a lot more than simply a listing. A promising resource.” - http://www.nevillehobson.com. Nevillehobson.com är en av de ledande PR-bloggarna i UK med fler än 11.000 unika besökare per månad. 

See what journalists are saying on ‘JournalistTweets’

“This could either be a very useful tool for PR folks or a great way to gauge the mood of the media en masse.” http://www.valleyprblog.com 

Något som också känns väldigt bra är att journalisterna som är med på journalisttweets.com samt de som endast provat på tjänsten är väldigt positiva. Här är ett par exempel på feedback vi fått höra.

 ”I was pretty impressed by the site, and liked the basic navigational structure.”  -Jeff Howe, Wired Magazine

”I was kicking it around, and I liked it. Next week I plan on trying to use it more thoroughly.” -George Hulme, InformationWeek

”love the look of it and the vibe. I would want more curation in categories which I’m sure is on the way. the more granular you make the verticals the more valuable it becomes.” -David Carr, New York Times

Idag lanserar Cision nya tjänster för företag som vill arbeta med kommunikation i sociala medier. Bland annat lanserar vi ett Social Media Newsroom med integration till bland annat YouTube och Twitter. Mycket av det dagliga arbetet med publicering kan skötas från CisionPoint.

Sedan tidigare har CisionWire erbjudit möjligheter till att koppla pressinformation till sociala medier med exempelvis sociala bokmärken. Nu blir det möjligt att skapa sociala medierum för att integrera sin kommunikation med flera populära tjänster för sociala medier, såsom YouTube, flickr och Twitter. En stor fördel med våra nya Sociala Media Newsrooms är att de helt anpassas till din design profil och läggs upp på en domän som ägs av dig. Numera har du således ett val att göra antingen publicera på en domän som ägs av någon annan till exempel CisionWire eller driv trafiken till en domän som du själv väljer och äger. Det kostar lite mer att ha en egen plattform för kommunikation men fördelen är att du själv kan bestämma hur nyhetsrummet ska se ut samt hur det ska integreras med dina andra sajter.

Tekniken bakom Social Media Newsroom bygger på bloggarnas standardplattform, Wordpress. Den sociala mediearenan förändras i snabb takt. Därför tror vi att det är en fördel att våra nya tjänster bygger på beprövad teknik som Wordpress. Det gör att vi kommer att kunna anpassa tjänsten och snabbt erbjuda nya möjligheter när de dyker upp.

Tjänsterna och konceptet kring våra nya Social Media Services är är utvecklade av och med vår partner Sermo Consulting. Sermo Consulting består av ett antal ledande onlinekonsulter med en imponerande kundportfölj. Bland annat har personerna i Sermo Consulting tidigare jobbat med Elextrolux och Scanias Social Media Newsrooms. Jag har under de senaste sex månaderna lärt mig enormt mycket av killarna på Sermo och ser fram emot alla de bra tjänster vi ska tillhandahålla till våra kunder.

När vi själva skapade Cisionnewsroom insåg vi snabbt att det finns en mängd frågor man behöver ta ställning till. Vem svarar på frågor på YouTube, om vi skapar ett Twitter-konto på engelska vem äger det, Koncernen, USA, UK eller vi i Skandinavien. Kommentarer på nyhetsrummet ska man ha det. Tryggheten att då kunna fråga Sermo konsulterna som redan tidigare gjort detta var oändligt stor. Det gjorde att vi snabbt och effektivt kunde beta av de frågor vi ställdes inför.

Vi lanserar nu tillsammans med Sermo Consulting tre nya tjänster. De nya tjänsterna som lanseras är:

Social Media Newsroom
- Ett nyhetsrum för sociala medier
- På en egen domän
- Grafiskt anpassad till den egna profilen
- Kopplas bland annat till YouTube, flickr och Twitter
- Möjlighet till kommentarer och blogglänkar
- Sökmotoroptimerat
- Publicering via CisionPoint

Social Media Release
- Kopplad bland annat till YouTube, flickr och Twitter
- Grafiskt anpassad till den egna profilen
- RSS-feeder
- Etiketter
- Sökmotoroptimerat

Social Media Upload
- Kopplas till kundens eget YouTube- och flickr-konto.
- Lägg till beskrivningar och etiketter
- Publiceras i CisionPoint