Det är starkt att ni står där ni står. Jag håller med dig om att större företag har inte lyxen längre att välja bort sociala medier.

Men, jag tycker att det finns en enorm distans mellan det skrivna språket och det talade språket på svenska. Den distansen kommer att skapa problem i längden i social medier (IMHO).

Kanske det behövs en ny språklig renässans, likt den som hände i början av förra seklet med Hjalmar Söderberg m.m?

Eller så är det att i.o.m. att jag inte är svensk (och inte ens bor där längre) så känner jag det mycket mer.

Jag besvarade frågorna skriftligen, därav det något tillrättalagda språket. Vid en muntlig intervju hade det nog blivit mer av talspråk i svaren…

Vad gäller vår uthållighet så är det inget fel på den. Du har helt rätt att vi som försäkringsbolag är utsatta för kritik från t.ex. kunder som inte delat vår bedömning av en försäkringsskada. Men vår policy är att vi alltid ska kunna motivera ett beslut, oavsett genom vilken kanal vi får frågan. Så kritik kommer inte bli avgörande för vår satsning på sociala medier.

Frågan är väl om större företag frivilligt kommer kunna välja bort sociala medier i framtiden. Vad tror du?

Det ska bli intressant att se hur länge de kommer at stå ut, i och med att de är en försäkringsbolag kommer det att finnas mycket negativt som de kommer att behöva samsas med.